Definisi, ruang lingkup dan cara mengurangi risiko

Persentase kunjungan situs web dengan hanya satu halaman yang dilihat. Saat pengguna “memantul”, itu berarti mereka tidak lagi terlibat dengan halaman situs web atau halaman arahan. Mereka tidak mengklik tautan atau melihat lebih banyak halaman, yang pada akhirnya menurunkan tingkat konversi situs Anda. Ada banyak cara untuk meningkatkan halaman Anda agar lebih banyak pengguna tetap tinggal. Penelitian Rasio Pentalan sendiri memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan tawaran, ajakan bertindak (CTA), salinan iklan, dan desain melalui pengujian A/B.

Definisi Tingkat Pentalan

Sederhananya, rasio pentalan adalah jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda dan pergi tanpa mengklik halaman selain halaman pertama yang mereka kunjungi. Dengan kata lain, itu segera “memantul” dari situs.

Seperti disebutkan, penting untuk menghitung rasio dalam kasus ini. Rasio pentalan yang buruk dapat berarti pengalaman pengguna yang buruk dan penurunan penjualan situs bagi pengguna yang meninggalkan situs web Anda. Memahami rasio pentalan Anda sangat penting untuk mengoptimalkan rasio konversi situs Anda.

Sebuah “pantulan” terjadi ketika seseorang mengunjungi situs web Anda dan pergi tanpa interaksi lebih lanjut dengan situs Anda. Rasio Pentalan menunjukkan persentase pengunjung yang meninggalkan situs Anda. Secara default, Google Analytics menganggap bahwa pengunjung telah berinteraksi dengan situs Anda saat mereka mengunjungi satu atau beberapa halaman tambahan.

Berapa kisaran rasio pentalan yang baik?

Anda ingin memahami perbedaan antara rasio pentalan tinggi dan rendah untuk menentukan rasio pentalan mana yang tepat untuk situs Anda. Rasio pentalan yang tinggi berarti durasi sesi keseluruhan pengunjung singkat. Mereka mengunjungi dan meninggalkan halaman di situs Anda. Rasio pentalan yang rendah berarti pengunjung menghabiskan waktu di halaman Anda dan mengklik tautan yang tersedia.

Dalam hal baik dan buruk, rasio pentalan yang tinggi tidak selalu berarti buruk. Rasio pentalan yang baik dan buruk adalah istilah relatif yang dapat mengubah definisinya menurut berbagai kriteria, termasuk istilah relatif, jadi ini adalah salah satu cara untuk memikirkan struktur situs Anda. Pertimbangkan situs e-niaga. Beranda Anda mungkin memiliki BR tertinggi dari laman mana pun, misalnya, karena Anda ingin pengunjung tetap berada di laman landas tempat mereka dapat melakukan pembelian, seperti laman produk.

Jadi, apa itu rasio pentalan yang baik? 56% hingga 70% BR berada di sisi yang tinggi, tetapi mungkin ada alasan bagus untuk ini, dan 41% hingga 55% dianggap sebagai rata-rata churn. Rasio optimal adalah antara 26% dan 40%. Anda dapat dengan mudah memeriksa halaman Anda dengan alat analisis lalu lintas yang menunjukkan waktu kunjungan halaman rata-rata, kunjungan halaman, dan jumlah total pengunjung unik.

Rasio Pentalan vs. Rasio Pentalan

Istilah lain yang sering muncul saat membahas BR adalah bounce rate. Perbedaan antara rasio pentalan dan rasio pentalan seringkali tidak dipahami dengan baik karena agak mirip. Jika rasio pentalan adalah jumlah sesi keterlibatan tunggal pada halaman web, maka rasio keluar adalah jumlah orang yang meninggalkan halaman tertentu meskipun mereka tidak membuka halaman tersebut sejak awal.

Jadi, ketika seseorang membuka halaman 1 situs Anda dan menekan tombol kembali browser yang membawa Anda ke halaman rujukan, itu adalah bouncing. Namun, jika Anda masuk ke halaman 1, buka halaman 2, lalu tutup browser Anda atau buka situs lain, itu dianggap sebagai bouncing. Itu tidak dapat dihitung sebagai bouncing karena Anda mengklik dari halaman 1 ke halaman lain. Anda tidak bisa karena halaman 2 bukan halaman pertama yang dikunjungi seseorang.

Dari perspektif analitik, rasio pentalan dapat menunjukkan kurangnya minat pada situs Anda, tetapi rasio keluar yang tinggi dapat mengindikasikan masalah. Bahkan jika seseorang cukup tertarik untuk mengunjungi lebih dari satu halaman situs Anda, mereka akan kembali ke mesin pencari untuk menemukan jawaban yang mereka cari.

Seperti apa rasio pentalan yang baik?

Tidak ada yang namanya rasio pentalan ‘normal’. Dengan lebih dari 4 miliar halaman di Internet, sulit untuk menggeneralisasi metrik ini mengingat beragamnya situs web dan industri yang melayani audiens yang luas dan beragam.

Definisi rasio pentalan “baik” bersifat subjektif tergantung pada jenis halaman dan sumber lalu lintas. Misalnya, jika Anda memiliki artikel informasi yang menjawab pertanyaan tertentu, dan sumber utama lalu lintas laman Anda berasal dari penelusuran organik, laman Anda dapat naik hingga 90%. Ini tidak berarti bahwa laman tersebut harus memiliki “rasio pentalan yang buruk”, meskipun laman tersebut memiliki rasio pentalan yang tinggi, itu mungkin hanya berarti bahwa pengguna telah menemukan apa yang mereka cari dan tidak perlu lagi melihat laman lain. . Halaman. Di sisi lain, hanya karena laman dengan rasio pentalan rendah memiliki pengalaman pengguna yang buruk tidak berarti laman itu “baik”.

HubSpot telah menyusun tolok ukur industri kasar yang menunjukkan rata-rata untuk berbagai jenis situs. Saya memahami angka-angka ini secara kasar, tetapi dapat memberikan panduan kasar untuk mengukur kinerja halaman.

40% – 60% Konten Situs Web 30% – 50% Situs Web Penghasil Prospek 70% – 90% Posting Fikrirasy.ID 20% ​​– 40% Situs Web Ritel/E-niaga 10% – 30% Situs Web Layanan 70% – Halaman Arahan 90 %

Cara mengurangi risiko churn

Sebelum terlibat dalam aktivitas apa pun untuk mengurangi churn, Anda harus meneliti analisis web Anda untuk menentukan di mana Anda paling perlu mengubah. Namun, berikut adalah contoh cara efektif untuk meningkatkan laman BR tinggi.

1. Analisis

Salah satu cara untuk mengurangi churn adalah dengan meningkatkan cara metrik Anda diukur. Perangkat lunak Analytics, seperti Google Analytics, menghitung pengunjung sebagai “pantulan”, meskipun pengguna menghabiskan banyak waktu di halaman dan berinteraksi dengan item di halaman selama pengunjung meninggalkan situs tanpa melihat halaman lain.

Solusi potensial untuk ini adalah dengan membuat tampilan halaman virtual di Google Analytics untuk peristiwa yang relevan dan membuat definisi rasio pentalan yang lebih spesifik untuk situs web Anda. Misalnya, jika Anda memiliki halaman interaktif dan pengunjung berinteraksi dengan beberapa elemen halaman, Anda dapat membuat tampilan halaman virtual di Google Analytics. Ini memungkinkan Anda melacak berapa banyak orang yang terlibat dengan halaman Anda dan menghindari penghitungan pemirsa aktif sebagai pantulan.

Mengidentifikasi berbagai sumber lalu lintas pengguna melalui analitik dapat membantu Anda mengidentifikasi area situs web Anda yang paling membutuhkan peningkatan rasio pentalan. Misalnya, pengguna yang datang melalui kueri mesin telusur organik akan menganggap konten Anda sangat berguna, menghasilkan rasio pentalan yang lebih rendah dan rasio konversi yang lebih tinggi.

2. Strategi Konten

Untuk meningkatkan keterlibatan dengan pengunjung situs Anda, langkah paling efektif adalah mengidentifikasi dan menyoroti konten yang menurut Anda akan disukai pengunjung, seperti halaman yang menerima lalu lintas organik paling banyak. Setelah Anda mengidentifikasi konten ini menggunakan analisis web, Anda dapat mendesain situs web Anda sehingga konten yang paling menarik ditampilkan dengan jelas di area yang tidak dapat digulir. Misalnya, jika Anda menjalankan situs e-niaga, menetapkan real estat utama ke item terlaris adalah strategi yang efektif karena kontenlah yang paling mungkin mendorong pengunjung untuk mengeklik dan mengonversi. untuk memimpin itu. Halaman. Jika memungkinkan, semua konten harus menyertakan judul, gambar, dan deskripsi yang meningkatkan RKT.

Jika sebagian besar lalu lintas Anda berasal dari pengunjung yang kembali, teknik lain untuk mengurangi rasio pentalan adalah dengan menjaga konten Anda tetap mutakhir dan diperbarui secara berkala. Pengunjung berulang lebih cenderung terlibat dengan konten baru dan tepat waktu, yang meningkatkan keterlibatan.

3. Desain dan kegunaan situs web

Selain menampilkan konten yang paling populer dan relevan, Anda dapat meningkatkan desain dan kegunaan situs web itu sendiri agar lebih menarik bagi pengunjung. Ini dapat mencakup aktivitas seperti meningkatkan kualitas grafik, menggunakan kontras warna yang baik, mengubah ukuran font dan spasi untuk membuat teks lebih mudah dibaca, dan meningkatkan ajakan bertindak pada halaman.

Situs harus dirancang agar pengguna dapat menemukan apa yang mereka cari dengan klik sesedikit mungkin. Menyediakan bilah pencarian yang besar dan struktur navigasi yang jelas dapat meningkatkan keterlibatan, terutama jika situs web Anda menawarkan berbagai produk atau layanan. Menu navigasi harus memiliki hierarki yang jelas.

Desain situs web yang responsif dapat membantu menurunkan rasio iBounce. Karena persentase kunjungan dari perangkat seluler meningkat, ini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Halaman web Anda ditampilkan dengan sempurna di desktop 1024×768, tetapi terlihat buruk di iPhone 6S. Menu dan gambar harus diformat untuk perangkat dan ukuran layar. Template yang responsif, kuat, dan mudah beradaptasi memerlukan halaman untuk dimodifikasi.

Salah satu perbaikan kegunaan penting yang membantu mengurangi rasio pentalan adalah waktu buka halaman. Studi menunjukkan bahwa pengguna lebih cenderung keluar dari halaman jika memuat lebih dari beberapa detik. Ada berbagai alat pengujian yang tersedia untuk membantu mendiagnosis waktu muat halaman dan memecahkan masalah ini.

Anda juga dapat mengurangi rasio pentalan dengan menghapus iklan pop-up dan elemen berat data lainnya dari situs Anda di catatan kegunaan akhir Anda. Pengujian A/B berbagai ide peningkatan situs web adalah cara yang bagus untuk melihat apakah perubahan tersebut berdampak positif pada konten situs web Anda.

4. Pemasaran

Membandingkan rasio pentalan menurut saluran (misalnya, alami, rujukan, langsung, berbayar, media sosial) akan membantu Anda menentukan apakah ada masalah dengan sumber lalu lintas yang dapat mengindikasikan masalah dengan saluran induk.

Jika satu saluran memiliki BR yang lebih tinggi daripada yang lain, ada baiknya untuk memeriksa kampanye pemasaran atau upaya Anda untuk saluran tersebut. Misalnya, jika pengunjung situs Anda melalui tampilan memiliki rasio pentalan yang lebih tinggi, pastikan iklan Anda relevan dengan konten situs Anda di laman landas. Jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin perlu membuat laman landas khusus kampanye dengan ajakan bertindak yang ditandai dengan jelas untuk mengurangi rasio pentalan.

Secara umum, mencocokkan konten Anda dengan kata kunci pencarian tertinggi akan membantu menarik pengguna ke konten Anda. Menargetkan kata kunci umum populer hanya untuk mendapatkan lalu lintas tidak akan mengubah lalu lintas itu secara efektif.

kesimpulan

Rasio pentalan mengacu pada persentase pengunjung yang memasuki situs Anda dan keluar setelah mengunjungi satu halaman tanpa melakukan tindakan apa pun. Rasio Pentalan adalah jumlah semua pengunjung yang meninggalkan situs web Anda di halaman yang sama yang mereka kunjungi tanpa melakukan tindakan apa pun.

Pelacakan pentalan membantu Anda memahami cara pengunjung menggunakan laman individual di situs Anda, sehingga Anda dapat membuat keputusan pengoptimalan dan pemasaran berdasarkan apakah pengunjung berinteraksi dengan laman Anda atau tidak.