Cara kita hidup, bekerja dan bermain telah berubah secara dramatis selama setengah abad terakhir. Ekonomi sembilan atau lima tahun yang lalu telah digantikan oleh layanan 24/7 yang terintegrasi secara global. Konsumen di era digital akan memiliki akses ke layanan dan produk yang tak terhitung jumlahnya yang sebelumnya dianggap hanya tersedia di ranah fiksi ilmiah.
Sementara perubahan ini telah ada sejak lama dan Revolusi Industri membantu memulai perubahan ini, sekarang adalah era informasi di mana individu dapat benar-benar menerima perubahan ini. Akses ke pengetahuan meningkat secara signifikan di era digital baru ini. Data yang sebelumnya hanya dapat diakses oleh ilmuwan dan pejabat pemerintah kini dapat diakses oleh semua orang secara gratis.
Penting untuk memahami konteks informasi dan data dan bagaimana mereka dapat digunakan dengan tepat untuk kesuksesan. Tetapi kecepatan perubahan hanya meningkat. Kemajuan baru dalam kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML), dan Internet of Things (IoT) hanya memberikan lebih banyak informasi.
Seiring dengan kemajuan tersebut, perubahan kecepatan jaringan akibat rilis 5G dan perangkat yang dapat mengakses kecepatan tersebut akan semakin mendorong kemajuan teknologi di era digital. Ketika mencoba memahami apa itu era digital, penting untuk menyadari bahwa era digital didorong oleh teknologi. Menerapkan perubahan ini pada bisnis Anda agar lebih kompetitif dapat membuat bisnis Anda lebih efisien dan menguntungkan.
Evolusi era digital
Penting untuk disadari bahwa era digital bukanlah satu, tetapi serangkaian langkah bertahap. Sekarang kita mungkin berada di tengah-tengah transformasi antara era pra-digital dan era pasca-digital. Untuk benar-benar memahami kemajuan ini, penting untuk melihat dari mana kita berasal dan ke mana kita menuju.
pra-digital
Meskipun tahap ini tidak terlalu tua, usia teknologi ini adalah tahap yang banyak orang merasa nostalgia. Pada tahap ini, ritel masih menjadi sarana utama untuk mendapatkan barang dan jasa. Produk semakin didigitalkan karena ensiklopedia seluler online dan buku telepon menjadi tempat penyimpanan yang dapat dicari, tetapi ini masih merupakan era yang sederhana.
pertengahan digital
Tahap peralihan digital adalah di mana kita berada sekarang. Bisnis semakin merangkul digital dalam konsep, tetapi mereka masih belum sepenuhnya memahami bagaimana harapan telah berubah. Meskipun pemotongan kabel TV terus mendapatkan popularitas, mayoritas penduduk masih menggunakan layanan kabel tradisional. Beberapa agen transit telah beralih ke pembayaran kartu, sementara yang lain masih membutuhkan uang tunai. Secara keseluruhan, tidak ada kesinambungan pengalaman.
posting digital
Di era pasca-digital, digital itu sendiri akan bergerak ke latar belakang. Sama seperti listrik dan dampaknya terhadap kehidupan bisnis dan individu, digital akan ada di mana-mana. Di era digital baru ini, internet akan ada di mana-mana dan hal-hal seperti mobil pintar dan rumah pintar akan menjadi norma. Konsep pembatasan berbasis lokasi akan menjadi sesuatu dari masa lalu. Dengan populasi yang lahir di mana digital adalah fakta kehidupan, era ini akan membawa kebebasan baru dan tantangan baru.
faktor era digital
Hidup dengan teknologi digital dan memahami teknologi digital adalah hal yang sangat berbeda. Untuk berhasil di era digital baru ini, bisnis harus merangkul digital dalam segala hal. Mereka harus mengadvokasinya dan fokus pada bagaimana hal itu dapat ditingkatkan lebih lanjut untuk menciptakan nilai yang lebih besar bagi bisnis dan pelanggan.
1. Kurangi gesekan
Produk di era digital harus mudah didapat dan dikembalikan. Keberhasilan organisasi seperti Amazon dan Wayfair dengan jelas menunjukkan pentingnya hal ini. Demikian juga, seperti yang ditunjukkan oleh perusahaan seperti Uber dan Airbnb, harga harus menjadi pertimbangan bisnis. Harga tentu merupakan faktor penting bagi konsumen, tetapi bukan satu-satunya faktor.
2. Meningkatkan pengalaman pengguna
Banyak perusahaan digital paling sukses memiliki karakteristik dan produk yang aspiratif, dan satu metrik utama yang biasanya mereka bagikan adalah fokus pelanggan dan pengalaman pelanggan. Perusahaan yang memahami teknologi di era digital tahu bahwa pelanggan mereka punya pilihan. Mereka tahu harga dan fitur dapat diluncurkan, tetapi jika Anda mengharapkan bisnis untuk memulai, maka layanannya harus sesuai.
3. Ciptakan Kolaborasi
Organisasi era digital mencari konsumen untuk inovasi dan ide dan secara teratur meminta umpan balik tentang produk dan layanan mereka. Fokus mereka tidak hanya pada kompetisi, tetapi pada apa yang diinginkan dan dibutuhkan pengguna dan bagaimana memenuhi kebutuhan ini dengan cara yang hemat biaya dan efisien.
Ancaman di era digital
Kami telah sampai pada titik ini setelah perjalanan panjang dan sulit. Revolusi industri membawa kita ke era industrialisasi, yang pada gilirannya mengarah pada revolusi digital dan era informasi. Tetapi apakah era informasi akan berakhir ketika era industri berakhir? Jadi apa selanjutnya?
1. Kelumpuhan melalui analisis
Ada teka-teki yang dihadapi banyak bisnis karena alat baru untuk analisis lebih lanjut dan akses ke informasi sederhana terus dikembangkan. Apakah mereka memiliki informasi yang tepat untuk membuat keputusan, atau apakah mereka membutuhkan lebih banyak? Banyak perusahaan jatuh ke dalam perangkap untuk terus-menerus mencari detail dan validasi tambahan sebelum membuat keputusan, hanya karena takut kurangnya uji tuntas.
2. Akses data yang mudah membuat kita malas secara intelektual
Terlalu banyak data bisa berakibat buruk. Dengan akses ke “data besar” dan algoritme AI, bisnis di era digital dapat menghasilkan data yang mendukung hampir semua kesimpulan yang mereka butuhkan.
3. Konsumen yang impulsif dan ceroboh
Jumlah perhatian yang diberikan konsumen pada satu hal semakin kecil dari hari ke hari. Dengan lebih banyak akses ke ponsel cerdas, tablet, TV, dan mata yang berharga, bisnis harus melakukan lebih dari sebelumnya untuk menonjol dan tetap relevan.
4. Kurang Belajar Itu Berbahaya
Mengakses informasi saja tidak selalu membantu atau relevan. Misalnya, dokter sering kali harus merawat pasien yang didiagnosis sendiri berdasarkan gejala dari sumber online. Tanpa pelatihan, informasi yang dapat dipahami masyarakat sangat terbatas.
Bagaimana menyambut era digital?
Bisnis lambat merangkul digital di tahun-tahun sebelum 2020, tetapi itu tidak lagi terjadi. Persaingan digital sekarang lebih penting dari sebelumnya, mengingat apa yang telah dibawa tahun 2020 ke dunia dalam hal epidemi dan pembatasan global.
1. Manfaatkan data untuk keuntungan pelanggan
Ketika digunakan dengan benar, data dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk pertumbuhan. Misalnya, pada awal tahun 2015, Coca-Cola membantu memberikan konten yang ditargetkan kepada konsumen berdasarkan data pengguna yang dikumpulkannya menggunakan program loyalitas digitalnya. Ini tidak hanya membantu membangun loyalitas merek, tetapi juga membantu mendorong penjualan tambahan.
Konsumen tidak segan-segan membagikan informasi pribadi selama ada manfaat yang dapat dirasakan langsung. Di era digital ini, informasi adalah raja. Selama perusahaan transparan tentang upaya pengumpulan mereka dan memberi penghargaan yang sesuai, data dapat digunakan untuk mendorong pertumbuhan lebih lanjut.
2. Pelatihan keterampilan tim
Keterampilan hari ini tidak secara otomatis diterjemahkan ke dalam kebutuhan hari esok. Robot dan AI tidak akan menggantikan tenaga kerja global, tetapi akan memengaruhi pekerjaan dan peran. Dalam hal ini, karyawan harus dilatih ulang untuk memenuhi persyaratan pekerjaan baru.
Tetapi pelatihan tim tidak hanya untuk mereka yang beralih ke peran baru. Orang-orang yang masih dalam peran yang ada membutuhkan pelatihan tentang teknologi era digital baru yang sedang diterapkan. Tanpa pelatihan ini, Anda hanya akan menggunakan sebagian kecil dari kemampuan Anda dan tidak akan mendapatkan manfaat yang Anda harapkan.
3. Meningkatkan pengalaman pelanggan
Pelanggan sekarang memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Tidak cukup hanya menawarkan produk atau layanan dengan harga yang baik. Konsumen saat ini menginginkan layanan yang luar biasa dan pengalaman yang mudah secara keseluruhan. Bisnis perlu melihat hambatan yang menghalangi pelanggan mereka dan menghilangkannya dengan memberikan pengalaman yang lebih mulus dan lebih menyenangkan secara keseluruhan.
kesimpulan
Di era digital, bisnis membutuhkan panduan untuk membantu mereka bertransformasi dan tumbuh. Penyedia teknologi tepercaya dapat membantu Anda dan pelanggan Anda berhasil maju untuk menuai manfaat dari era baru ini.
Postingan yang Menyambut Era Digital dan Mengetahui Ancaman di dalamnya Sekawan Media First Article | Software house and system integrator Indonesia.
