Cara meminta penghentian IndiHome untuk pembatalan langganan

Fikrirasy.ID – Memutus koneksi internet, televisi atau telepon dari layanan IndiHome tentu tidak sulit, meski terkadang diperlukan proses yang cukup panjang.

Anda juga dapat melakukannya dalam beberapa cara untuk dipilih tergantung pada kebutuhan Anda. Termasuk layanan IndiHome Care yang tersedia melalui media sosial dan koneksi telepon yang serupa dengan saat mengajukan keluhan gangguan.

Sebelum melalui berbagai pemutusan dengan layanan IndiHome, Anda hanya perlu memahami beberapa ketentuan yang berlaku di bawah ketentuan perjanjian berlangganan Anda.

Salah satunya adalah ketika Anda harus memutuskan atau mengembalikan perangkat Telkom yang terpasang di rumah Anda, seperti Set Top Box (STB) atau Optical Network Termination (ONT). Anda juga akan diminta untuk membayar berbagai transaksi pembayaran, seperti keterlambatan pembayaran, tagihan, atau denda terutang, selama berlangganan layanan IndiHome.

Untuk memutuskan layanan IndiHome, Anda juga perlu menyiapkan beberapa data penting. Ini termasuk nomor ID langganan Anda, nama pelanggan, alamat lengkap, nama pemohon, hubungan pelanggan, nomor kartu identitas pemohon, nomor telepon dan alternatif.

Setelah menyiapkan beberapa data, Anda bisa langsung menghubungi Telkom melalui layanan IndiHome Care (media sosial atau telepon) atau datang langsung ke kantor Plasa Telkom.

Cara mengajukan pembatalan layanan indie home

melalui media sosial

1. kunjungi akun @Indie Home Care melalui Facebook, Indonesia, Lebih-lebih lagi Instagram
2. Ikuti akun Anda jika diperlukan.
3. Buat obrolan melalui pesan langsung (DM) atau menu messenger
4. Niat IndiHome untuk memutuskan sambungan
5. Harap berikan alasan untuk melakukan proses ini.
6. Harap lampirkan data penting yang disebutkan sebelumnya atau diminta oleh IndiHome Care.

Putus dari media sosial melalui layanan IndiHome Care adalah salah satu cara yang paling efektif. Biasanya memakan waktu lama, namun berbagai macam keluhan tetap dijawab.

Jika tidak, Anda dapat meminta secara publik melalui komentar, unggahan, atau tweet, tetapi ingat kami tidak membagikan data pribadi apa pun. Atau, Anda dapat menghubungi layanan IndiHome Care secara langsung melalui telepon.

Melalui telepon

1. Buka panel panggilan telepon
2. Masukkan nomor 147
3. tekan tombolnya telepon
4. Pilih bahasa dengan menekan nomor yang sesuai.
5. Pilih layanan rumah indie dengan cara yang sama
6. Tunggu sampai Telkom mendapat tanggapan.
7. Arti pemutusan setelah koneksi
8. Lengkapi pengajuan dengan alasan dan data yang diminta
9. Ikuti instruksi Telkom.

Dalam situasi pandemi ini, dua metode di atas sudah cukup untuk meminta pemutusan dari IndiHome. Namun, jika Anda masih mengalami masalah atau kebuntuan, kami sarankan Anda mengunjungi Plaza Telkom untuk menyelesaikannya.

Via Plasa Telkom

1. Temukan Alamat Telkom Plaza terdekat
2. Kunjungi lokasi sesuai alamat anda
3. Dapatkan nomor antrian jika diperlukan.
4. Pergi ke orang yang bertanggung jawab setelah menelepon
5. Komunikasikan niat dan ikuti arahan dari perwakilan Telkom.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, jangan lupa untuk menyiapkan data-data penting yang Anda butuhkan. Ada baiknya juga untuk membawa beberapa peralatan IndiHome yang terpasang di rumah agar tidak perlu bolak-balik antar Plasa Telkom.