13 Solusi Kenapa Paket Data Tidak Bisa Digunakan Padahal Masih Banyak

Fikry Andrews
Kenapa paket data tidak bisa digunakan

Fikrirasy ID – Hampir setiap hari kehidupan manusia tidak terlepas dari HP. Dengan adanya paket data, Anda bisa berkomunikasi lewat WhatsApp, streaming video di YouTube, scrolling TikTok dan lain sebagainya. Namun kenapa paket data tidak bisa digunakan tiba-tiba? Saat ini terjadi, rasanya dunia mau hancur.

Kenyamanan dan kemudahan yang ditawarkan oleh koneksi internet perlu diakui membuat kehidupan semakin praktis. Ketika paket data tak berfungsi meski dalam keadaan nyala, besar kemungkinan Anda menghadapi masalah, yang kabar baiknya mudah diatasi dengan cepat.

Ya, siapa saja pasti bisa, karena memang tidak ada langkah-langkah rumit. Apabila Anda ingin koneksi internet kembali ke HP, berikut adalah sejumlah solusi sederhana untuk mengatasi masalah paket data yang bisa dicoba.

Penyebab Paket Data Tidak Bisa Buat Internetan

Masalah gangguan konektivitas ini bukanlah masalah yang bersifat permanen, biasanya disebabkan oleh sejumlah faktor. Misalnya, salah memilih mode jaringan paket data. Cek juga kondisi kartu SIM, apabila ada goresan, bisa jadi itu penyebabnya.

Kemungkinan Anda bermain-main dengan pengaturan APN, namun menimbulkan perubahan yang tak seharusnya. 

Baca Juga: 6 Cara Mengaktifkan Hotspot iPhone dan APN Semua Provider

Penetapan mobile data limit pun sama-sama bisa membuat paket tidak berfungsi, padahal menyala. Sejumlah kemungkinan penyebab masalah itu masih bisa diperbaiki, jadi tidak usah khawatir.

Solusi Atasi Kenapa Paket Data Tidak Bisa Digunakan

Kalau Anda menemui gangguan pada paket data, ada banyak cara untuk mengatasinya. Silakan gunakan cara sederhana berikut:

Nonaktifkan Mode Pesawat

Dalam kebanyakan kasus, salah memilih pengaturan membuat paket data jadi tidak bisa digunakan. Mungkin Anda mengaktifkan mode pesawat untuk menghemat daya atau bahkan Anda tidak pernah menyadari bahwa tanpa sengaja mengkliknya. Lihat panduan di bawah ini untuk menonaktifkannya:

  • Buka Settings.
  • Gulir dan ketuk Network & Internet.
  • Pilih Airplane Mode.
  • Klik menu toggle yang berada di sampingnya untuk menonaktifkannya. Apabila sejak awal dalam keadaan mati, tidak perlu mengklik toggle ini.

Restart HP

Anjuran untuk melakukan restart HP ketika menghadapi masalah memang sedikit terdengar basi. Namun anehnya, solusi sederhana dan tanpa effort ini terkadang ampuh dalam mengatasi masalah, terutama masalah-masalah sepele. Untuk melakukan cara ini, simak sebagai berikut:

  • Aktifkan Airplane Mode terlebih dulu.
  • Lalu, nyalakan Mobile Data.
  • Tekan dan tahan tombol Power untuk mematikan HP.
  • Tunggu selama 1 menit.
  • Tahan tombol Power lagi untuk menyalakannya.
  • Buka Settings dan matikan Airplane Mode.
  • Matikan dan nyalakan kembali Mobile Data.
  • Periksa apakah masalah sudah diperbaiki.

Periksa Mobile Data Limit

Sebagian besar HP terkini mempunyai fitur Mobile Data Limit yang fungsinya untuk membatasi penggunaan data seluler per hari. Jika dimanfaatkan dengan benar, fitur ini sangat bermanfaat. Jadi tak ada kasus kebablasan internetan sampai kuota habis. 

Di sisi lain, mungkin Anda tak sadar dan sudah menggunakan batasan data seluler sampai titik maksimum. Sehingga meskipun nyala, data seluler tidak bisa digunakan lagi. 

Guna memastikan masalah kenapa paket data tidak bisa digunakan, Anda dapat mengeceknya lewat menu Data Usage pada Settings. Beralih menjadi menggunakan paket data tak terbatas adalah solusi yang tepat untuk hal ini.

Dengan begitu, Anda tak perlu memikirkan lagi terkait batasan penggunaan kuota. Pasalnya, mematikan Mobile Data Limit dapat membuat paket data yang dipakai lebih boros karena penggunaan yang tak terkontrol.

Periksa Lokasi Anda Berada

Bagi yang tinggal di perkotaan dan dikelilingi oleh gedung-gedung tinggi, besar kemungkinan sinyal paket data Anda terhalang, sehingga tidak bisa dipakai untuk internetan. Hal ini bisa terjadi pula selama berada di alam bebas. Dalam kasus ini, jaringan sedang berada di luar jangkauan.

Artinya, tidak ada yang bermasalah pada pengaturan atau eror pada HP. Namun jika Anda berada di tempat biasa di mana tak pernah mengalami masalah ini sebelumnya, cobalah periksa status jaringan operator. Selama diadakan maintenance, jaringan operator seringkali down.

Anda bisa menggunakan HP lain dan mengecek status aktif atau tidak aktif dengan memanfaatkan situs seperti IsItDown.com dan sejenisnya.

Keluarkan dan Masukkan Kartu SIM

Mengatasi kenapa paket data tidak bisa digunakan tidak harus menggunakan cara yang sulit, misalnya dengan cara satu ini. Mengeluarkan kartu SIM selama beberapa saat bisa menjadi solusi apabila cara-cara sebelumnya tidak bekerja. Ikuti urutan langkah-langkahnya di bawah ini:

  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Pilih Power Off. 
  • Keluarkan kartu SIM menggunakan alat khusus.
  • Biarkan di luar selama 1 menit. Sembari itu, cek apakah terdapat goresan pada kartu.
  • Masukkan kembali kartu ke tempat semula.
  • Hidupkan HP.
  • Setelah menyala, aktifkan Mobile Data.
  • Tunggu selama beberapa menit sampai bisa paket data bisa digunakan.

Reset Pengaturan Jaringan

Masih belum menemukan solusi yang berhasil? Jangan panik dulu. Cara ini bisa bekerja apabila Anda pernah melakukan perubahan pada pengaturan jaringan. Alih-alih mendapatkan koneksi yang lancar, yang terjadi justru menjadi tidak aktif. Gunakan panduan di bawah ini untuk memperbaikinya:

  • Buka aplikasi Settings.
  • Gulir sampai ke paling bawah, pilih System.
  • Klik Reset options.
  • Ketuk opsi Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth.
  • Apabila Anda menggunakan kartu SIM ganda, pilih kartu yang hanya ingin di-reset.
  • Lalu, klik Reset Settings.
  • Konfirmasi dengan memasukkan kata sandi (jika ada) untuk melanjutkan.
  • Terakhir, Restart HP.
Baca Juga:  Kominfo membatalkan lisensi frekuensi Net1

Cara ini tidak akan menyebabkan kehilangan data. Akan tetapi pengaturan yang sebelumnya dibuat dan berhubungan dengan Wi-Fi, Bluetooth dan mobile data akan kembali ke semula.

Gunakan Mode Jaringan yang Sesuai

Kebanyakan alasan kenapa paket data tidak bisa digunakan yang dialami orang-orang disebabkan karena salah menggunakan mode jaringan. HP mempunyai beberapa mode jaringan, seperti 4G dan 5G pada perangkat terbaru. 

Salah memilih mode jaringan terkadang membuat koneksi internet melambat, bahkan tidak bisa digunakan, padahal aktif. Simak beberapa langkah sederhana berikut untuk memulihkannya:

  • Buka aplikasi Settings.
  • Ketuk Network & Internet. Jika tidak ada, pilih SIM Card And Mobile Network.
  • Untuk HP dengan kartu SIM ganda, pilih salah satu yang mempunyai paket data.
  • Pada menu yang muncul, pilih mode jaringan yang diinginkan.
  • Disarankan memilih mode tertinggi, misalnya 4G atau 5G untuk mendapatkan pengalaman internetan yang cepat.

Reset Pengaturan APN

APN atau access point name adalah gerbang yang menjembatani antara HP dengan paket data. APN umumnya telah disediakan oleh operator sejak kartu SIM dimasukkan ke dalam HP. Anda pun bisa melakukan perubahan pada pengaturan default untuk meningkatkan kecepatan

Sayangnya, jika salah klik, dampaknya justru membuat jaringan hilang. Bisa juga karena pembaruan sistem otomatis. Untuk itu, lakukan reset pengaturan APN untuk mengembalikan pengaturan ke sedia kali dengan cara berikut:

  • Buka menu Settings.
  • Pilih opsi SIM Card and Mobile Network.
  • Ketuk pada salah satu kartu SIM yang memiliki paket data.
  • Cari dan pilih menu APN atau Access Point Name.
  • Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas.
  • Ketuk Reset to default untuk mengembalikan ke semula.
  • Selesai.

Sedikit catatan, Anda bisa mengaktifkan dan menonaktifkan Airplane Mode untuk me-refresh jaringan. Lalu, gunakan untuk berselancar atau streaming video untuk mengecek apakah sudah bisa digunakan atau belum.

Ubah Protokol APN ke IPv4/IPv6

Cara atasi kenapa paket data tidak bisa digunakan ini memang sedikit kompleks. Kesalahan dengan membiarkan protokol APN ke IPv4 bisa membuat jaringan tidak mempunyai koneksi. IPv4 sendiri adalah protokol paling dasar. Anda bisa mengubahnya ke IPv4/IPv6 untuk mengatasinya:

  • Buka Settings.
  • Pilih Wireless Network.
  • Lalu pilih kartu SIM yang sedang aktif, misalnya SIM 1.
  • Masuk ke menu Access Point Name atau APN.
  • Klik APN yang digunakan.
  • Gulir dan pilih APN Protocol.
  • Ganti protokol menjadi IPv4/IPv6.
  • Ketuk menu dengan ikon titik tiga.
  • Terakhir, klik OK untuk menyimpan perubahan. Apabila muncul peringatan, cukup beri izin.

Hubungi Call Center Operator

Tak usah khawatir apabila belum menemukan solusi untuk mengatasi kenapa paket data tidak bisa digunakan.

Anda bisa berkonsultasi langsung dengan pihak provider melalui call center untuk menemukan masalah yang sedang dialami. Pastikan mempunyai pulsa yang cukup apabila panggilan tidak bebas tarif. 

Sampaikan masalah yang Anda alami secara jelas dan detail. Biasanya mereka memberikan solusi terbaik untuk mengatasinya apabila masalah berkaitan dengan SIM atau jaringan operator.

Hapus Cache Partition Dari Recovery Mode

Seiring waktu, HP akan mengumpulkan cache pada cache partition. Pembersihan secara berkala diperlukan apabila penumpukan cache ini memicu masalah jaringan. Adapun cara menghapusnya cukup mudah, yaitu sebagai berikut:

  • Tekan tombol Power selama beberapa waktu.
  • Pilih Power Off untuk mematikannya.
  • Lalu, tekan secara bersamaan tombol Power + Volume Up. Kombinasi ini mungkin berbeda, tergantung dari jenis HP.
  • Setelah masuk ke Mode Recovery, gunakan tombol Power dan Volume untuk navigasi.
  • Gulir ke bawah dan arahkan ke menu Wipe Partition Cache.
  • Tekan menggunakan tombol Power.
  • Setelah berhasil terhapus, Restart HP dan periksa apakah bekerja atau tidak.

Periksa Sistem Operasi dan Hardware

Sudah mencoba semua cara di atas dan hasilnya belum membuahkan apa-apa? Apabila ini terjadi pada Anda, ada potensi masalahnya berada pada hardware atau sistem operasi Android. Dalam tahap ini, masalah tergolong serius.

Mungkin HP Anda sempat mengalami kontak fisik dengan benda keras, jatuh ke air dan lain sebagainya sehingga membuat jaringan tidak bekerja. Pada sistem operasi, masalah bisa disebabkan oleh virus, malware sampai konfigurasi yang salah. 

Anda bisa menyerahkan masalah ini kepada teknisi profesional. Biarkan mereka memeriksa masalah pada HP untuk memastikan kenapa paket data tidak bisa digunakan disebabkan oleh hardware atau sistem operasi.

Factory Reset

Cara terakhir, sekaligus yang paling tidak direkomendasikan, kecuali terpaksa adalah factory reset. Segala aplikasi, foto, video, dokumen, chat, dan lain sebagainya akan terhapus. Cara ini bisa dipilih apabila HP punya masalah yang sulit diatasi, untuk panduannya silakan simak di bawah ini:

  • Buka Settings.
  • Klik menu System di paling bawah.
  • Ketuk Reset.
  • Pilih Factory Reset.
  • Lalu, konfirmasi untuk melanjutkan.
  • Tunggu sampai selesai dan ikuti instruksi yang muncul untuk menyelesaikan.

Sebelum memutuskan untuk factory reset, Anda bisa menggunakan kartu SD atau flash disk untuk memindahkan data-data penting sebagai back up. Atau gunakan Wi-Fi untuk mencadangkan ke cloud storage.

Mencoba solusi dari Fikrirasy ID, di atas seharusnya bisa mengatasi kenapa paket data tidak bisa digunakan, sehingga Anda bisa kembali online. Apalagi, kebanyakan masalah yang bikin pusing ini seringkali membutuhkan solusi sederhana untuk memperbaikinya.

Related Posts