Bagaimana cara mengirimkan laporan IndiHome agar masalah segera teratasi

Gadget – Melaporkan kegagalan dalam layanan IndiHome sebenarnya sangat mudah. Sebenarnya ada beberapa cara yang bisa dilakukan, tergantung selera setiap orang.

IndiHome telah menjelma menjadi raksasa layanan internet rumahan di Indonesia. Selain menghadirkan rangkaian produk dan promosi yang menarik, jaringannya pun semakin luas bahkan mulai menjangkau ke seluruh pelosok tanah air.

Bukan rahasia lagi bahwa layanan Internet BUMN ini, sayangnya, sering mengalami masalah. Baik secara kolektif maupun individual di suatu daerah.

Untungnya, pengajuan keluhan dengan layanan IndiHome sangat mudah, sehingga Anda tidak perlu menunggu lama untuk menikmati koneksi internet, TV interaktif, atau koneksi telepon.

Setidaknya ada 5 cara yang bisa Anda lakukan. Di antaranya panggilan telepon melalui aplikasi MyIndiHome, layanan pelanggan melalui email, media sosial, dan kunjungan ke Plaza.

Cara menulis laporan layanan IndiHome

melalui aplikasi myIndiHome

1. Instal aplikasi myIndiHome dari: Google Play Store atau Apple App Store
2. Masuk atau buat akun myIndiHome jika Anda belum memilikinya.
3. Arahkan ke tab di halaman utama Tolong
4. pemilihan asisten digital india
5. Memilih Laporkan halangan dari menu yang ditawarkan
6. Jika menu tidak ada, masukkan Laporan Gangguan secara manual.
7. ikuti petunjuk

Saat melaporkan masalah melalui halaman bantuan aplikasi myIndiHome, Anda biasanya diminta untuk menyebutkan masalah lengkap beserta informasi penting seperti nomor langganan, nomor telepon aktif, dan detail alamat rumah.

melalui panggilan telepon

1. Buka papan tombol ponsel Anda.
2. Masukkan nomor layanan pengaduan Anda 147
3. tekan ke bawah telepon
4. Saat diminta, pilih bahasa dengan menekan nomor yang sesuai.
5. Pilih layanan rumah indie dengan cara yang mirip dengan pemilihan produk
6. Tunggu tanggapan dari operator layanan pengaduan.
7. ceritakan masalah yang kamu alami
8. Kirim informasi dukungan, seperti nomor langganan, telepon, atau alamat rumah Anda

Selain tersedia melalui telepon, layanan pengaduan juga dapat dihubungi melalui email. Sehingga yang kehabisan pulsa tetap bisa mengajukan laporan apabila ada masalah dengan produk IndiHome miliknya.

melalui email

1. Buka aplikasi email Anda di ponsel atau komputer Anda.
2. Meletakkan [email protected] sebagai kolom target
3. Tulis keluhanmu di kolom pesan
4. Tambahkan informasi nomor langganan, telepon, dan alamat rumah Anda
5. Kirim pesan email

Selain email, Anda juga dapat menghubungi layanan pengaduan melalui akun media sosial khusus yang disediakan oleh IndiHome. Operator biasanya merespon lebih cepat saat menggunakan opsi ini.

melalui layanan media sosial

1. Masuk ke Facebook, Twitter atau Instagram
2. Kunjungi halaman akun Anda @Indie Home Care tergantung pada layanan yang Anda gunakan
3. Pilih menu Pesan Pribadi
4. Entri pertanyaan otomatis
5. Berikan informasi dukungan (nomor langganan, nomor telepon, alamat)
6. klik berangkat

Beberapa cara di atas merupakan pilihan mudah untuk melaporkan ketika ada masalah dengan IndiHome. Namun jika tidak ada jawaban dari Telkom, disarankan untuk datang ke Plaza dan mengajukan keluhan secara langsung.

Via Plasa Telkom

1. memeriksa Lokasi Plasa Telkom Terdekat
2. Silahkan datang ke kantor sesuai alamat anda.
3. Dapatkan nomor antrian layanan pelanggan jika diperlukan.
4. Pergi ke meja layanan yang tepat setelah menelepon
5. Ajukan keluhan Anda seperti yang diarahkan oleh petugas polisi.

Tidak perlu khawatir lagi ketika ada masalah dengan layanan Indie Home melalui cara pelaporan disabilitas di atas. Kemudian Anda tinggal memilih metode yang tepat sesuai dengan kebutuhan atau kondisi Anda.