Cara meminta pengembalian barang dan dana di Shopee bila barang tidak sesuai

Fikrirasy.ID – Shopee berhasil menjadikan e-commerce sebagai alternatif Tokopedia bagi sebagian pengguna.

Popularitas Shopee yang semakin meningkat di Indonesia dapat dikaitkan dengan beberapa faktor, mulai dari harga produk yang kompetitif, banyaknya kupon diskon dan gratis ongkos kirim hingga iklan besar-besaran di berbagai media seperti TV, radio, website dan jejaring sosial.

Terjangkau atau murah, sebagian masyarakat Indonesia bisa rajin membeli produk tertentu dari Shopee. Namun terkadang Shopee merugi karena barang yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsi penjualan dan foto.

Jika Anda benar-benar memiliki masalah dengan produk yang dikirimkan penjual kepada Anda, tidak perlu panik jika hal ini terjadi pada Anda, karena Shopee dapat mengajukan refund dan refund.

Namun, ketika Anda membuka produk dari kemasan pengiriman, Anda harus terlebih dahulu mengambil gambar lengkapnya agar dapat dijadikan sebagai bukti saat Anda mengajukan permohonan pengembalian barang ke Shopee.

Cara mengajukan pengembalian barang dan dana di Shopee

Proses Pengajuan Kembali

1. Masuk ke situs atau aplikasi Shopee dan masuk akun
2. pilihan menu Saya ikon Orang
3. akses halaman pesananku Pilih item yang ingin Anda kembalikan (Anda dapat menemukannya di menu). semua atau terkirim)
4. tekan tombolnya Kirim kembali di halaman Detail pesanan
5. Selanjutnya, tekan Pilih. Alasan Pilih opsi yang disediakan dan
6. Anda akan diminta untuk memasukkan foto dan memberikan informasi tambahan mengapa barang tersebut dikembalikan.
7. lalu pilih larutan dan tentukan pilihan Pengembalian dan Pengembalian Dana
8. isi Alamat email Anda dengan email aktif
9. Setelah memasukkan semua data dengan benar dan lengkap, tekan tombol . berangkat

Setelah mengajukan pengembalian dana, langkah selanjutnya adalah mengirimkan barang kembali ke penjual sebelum penyelesaian selesai.

Proses Pengiriman Produk

1. Kami menunggu persetujuan penjual agar retur diproses.
2. Setelah disetujui, pilih Berikutnya. jasa pengiriman di halaman Detail Pengembalian
3. Pilih opsi Turun di J&T Express Untuk mendapatkan pengiriman gratis
4. tekan tombolnya Mengonfirmasi Melanjutkan
5. Setelah J&T Express mengambil produk, nomornya adalah resi muncul di halaman Detail Pengembalian
6. Tunggu kurir menyelesaikan pengiriman produk ke penjual.
7. Jika penjual telah menerima barang dan menyetujui pengembalian dana, Anda akan menerima uang Anda kembali ke: Pembayaran Shopee

Anda juga dapat mendiskusikan pengembalian produk dengan penjual di fitur Diskusi di halaman detail pengembalian. Fitur ini memungkinkan Anda menemukan solusi yang setidaknya saling menguntungkan bagi penjual.

Shopee hanya menawarkan kurir J&T Express untuk pengiriman gratis. Namun mereka juga menggunakan kurir lain seperti JNE, SiCepat, dll, meski harus menggunakan biaya sendiri.