Fikrirasy ID – PayLater adalah salah satu program dari ecommerce untuk memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi pembelian, termasuk Lazada. Meski terbilang marketplace terbesar, permasalahan Lazada PayLater tidak muncul masih saja sering terjadi.
Kendala ini cukup disayangkan, karena prestasi Lazada cenderung mengalami pergerakan yang positif. Hingga bulan Juni 2022 pertumbuhan penjual lokal naik sampai 2,4 kali lipat, terhitung sejak awal pandemi 2020.
Penyebab Lazada PayLater Tidak Muncul
Di Asia Tenggara sendiri, Lazada turut menemani Shopee sebagai pengguna aktif bulanan yang paling banyak. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui penyebab ketidakmunculan Lazada PayLater terlebih dahulu, seperti:
Akun Baru
Perlu diketahui, bahwa Lazada PayLater tidak akan muncul pada semua akun. Hanya akun pengguna dengan usia sudah lebih dari 6 bulan, sementara yang kurang dari itu kemungkinan besar tidak akan mendapatkannya.
Jumlah Transaksi
Selain usia, jumlah transaksi juga sangat memengaruhi keberadaan Lazada PayLater. Bagi Anda yang jarang melakukan pembelian di ecommerce tersebut, jangan terlalu berharap akan memperoleh fasilitas bayar nanti ini.
Tidak Ada Akun Akulaku
Saat ini, pihak Lazada sudah bekerja sama dengan Akulaku sebagai platform pinjaman online terbesar di Indonesia. Secara tidak langsung, Akulaku inilah yang akan membayarkan PayLater para pengguna Lazada.
Catatan Buruk
Sebagai mitra kerja, catatan pada kedua platform akan saling berkaitan. Artinya, apabila Anda mempunyai catatan buruk di Akulaku, tentu hal tersebut juga akan memengaruhi pada akun Lazada. Misal, ada tunggakan atau kegagalan pembayaran.
Cara Mengatasi Lazada PayLater Tidak Muncul
Setelah mengetahui kemungkinan penyebab dari ketidakmunculan PayLater, Anda bisa menyesuaikan cara mengatasinya. Berikut adalah beberapa cara yang bisa Anda ikuti untuk memunculkan Lazada PayLater:
1. Aktifkan Fitur PayLater
Untuk melihat apakah fitur PayLater sudah aktif atau belum, Anda bisanya mengecek halaman pembayaran. Jika ternyata belum aktif, ikuti panduan berikut untuk mendaftarkan akun dan berharap Lazada PayLater tidak muncul bisa segera teratasi:
- Pertama-tama, jalankan aplikasi Lazada pada ponsel
- Silakan Login menggunakan akun milik Anda
- Klik pada bagian menu Akun
- Baca dan pahami syarat serta ketentuan dari pihak Lazada, cheklist pada kolom yang tersedia
- Tekan pada opsi Aktifkan Sekarang
- Checklist pada kolom syarat dan ketentuan yang berlaku, klik Apply Now
- Setelah sistem memberikan kode OTP melalui SMS, langsung saja masukkan pada kolom, tekan Kode Verifikasi
- Anda tinggal melakukan verifikasi foto identitas diri (KTP) dan selfie. Isi semua data yang diminta dengan benar, tekan Submit
Tunggu proses verifikasi atas pengajuan Anda selesai, selama kurang lebih 1 x 24 jam. Agar berjalan lancar, pastikan saat proses verifikasi wajah dan identitas, posisi keduanya benar-benar jelas serta tidak tertutup.
2. Tingkatkan Transaksi Pembelanjaan
Dalam memberikan fitur PayLater, Lazada akan mengutamakan pembeli yang loyal atau sering melakukan transaksi pembelanjaan. Apabila Anda ingin memunculkan fitur tersebut, tingkatkan beragam jenis transaksi, seperti:
- Penjualan maupun pembelian produk
- Penggunaan fitur pembayaran non-tunai
- Pembelian atas produk digital
Semakin banyak transaksi yang Anda lakukan, besar kemungkinan Lazada PayLater akan muncul. Hal ini sebenarnya tidak sulit, karena Lazada termasuk ecommerce yang menyediakan banyak pilihan barang, termasuk kebutuhan sehari-hari.
3. Hubungkan DANA ke Lazada
Selain Akulaku, Lazada juga menjalin kerjasama dengan dompet digital yang bernama DANA. Ada banyak keuntungan yang bisa Anda peroleh melalui e-wallet ini, seperti pembayaran lebih mudah, cashback, dan lain-lain.
Namun untuk menikmati fasilitas ini, Anda perlu menghubungkan akun DANA dengan Lazada terlebih dahulu. Apabila Anda sudah mempunyai akun DANA, maka tinggal ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Jalankan aplikasi DANA, tekan pada pilihan Lihat Semua
- Scroll terus ke bawah, sampai menemukan akun Lazada pada menu Belanja
- Tunggu sampai muncul notifikasi untuk mensikronkan nomor telepon yang tercantum pada DANA ke Lazada, pilih “Ya, Lanjutkan”
- Selanjutnya, login menggunakan akun Lazada, sesuai dengan nomor telepon dan sandi yang terhubung ke platform tersebut
Setelah dompet digital ini terhubung dengan Lazada, Anda bisa memanfaatkannya untuk melakukan pembayaran di setiap transaksi. Selain itu, langkah tersebut juga akan memudahkan Anda saat akan beralih ke akun premium.
4. Gunakan Layanan Lazada Kredit
Jika ternyata langkah di atas belum juga bisa mengatasi Lazada PayLater tidak muncul, cobalah untuk menggunakan layanan kredit. Sama seperti PayLater, Anda juga perlu mengaktifkan layanan Lazada kredit dengan cara:
- Jalankan aplikasi Lazada, kemudian masuklah ke menu Credit yang ada di sebelah sudut kanan atas dengan ikon dompet
- Klik pada pilihan Aktifkan Lazada Credit
- Silakan masukkan nomor telepon pada kolom yang tersedia, lalu tekan Kirim Kode
- Sistem akan mengirim kode OTP melalui SMS, sehingga pastikan nomor telepon yang terhubung ke Lazada masih aktif
- Ketik kode OTP tersebut pada kolom, klik Verifikasi Nomor Telepon
- Masukkan PIN akun DANA yang sudah aktivasi dengan panduan di poin sebelumnya. Selesai
Adapun keuntungan memakai Lazada Credit adalah proses pengembalian dana yang berlangsung lebih singkat, saat terjadi kegagalan transaksi. Tak tanggung-tanggung, kurang dari 1 x 24 jam saldo Anda akan kembali ke Credit.
5. Tunggu Sistem Kembali Normal
Meski terbilang platform besar, tetap ada kemungkinan Lazada mengalami error system. Biasanya, hal ini terjadi saat pihak pengembang sedang melakukan maintenance atau perbaikan sistem, sehingga beberapa fitur tidak bisa digunakan.
Kondisi tersebut pun bisa berimbas pada ketidakmunculan layanan Lazada PayLater. Tidak ada solusi khusus untuk permasalahan ini, Anda hanya perlu menunggu sampai proses tersebut selesai dan aplikasi kembali normal.
6. Update Aplikasi
Setiap pengembang aplikasi pasti rutin melakukan pembaruan sistem untuk meningkatkan performa dan fitur yang tersedia. Jika tidak mengikuti update sistem, kemungkinan fitur atau promo terbaru tidak bisa Anda nikmati.
Begitu juga dengan Lazada PayLater tidak muncul yang ternyata bisa diakibatkan oleh aplikasi ketinggalan zaman. Solusinya, segera lakukan update aplikasi dengan cara sebagai berikut:
Aktifkan ponsel, kemudian masuklah ke Google Play Store
Cari aplikasi Lazada pada search bar
Tekan tombol Update untuk melakukan pembaruan sistem pada aplikasi
Tunggu sampai proses selesai dan silakan cek pada fitur PayLater
7. Lunasi Cicilan serta Tagihan
Selain tidak muncul, layanan Lazada PayLater juga bisa menghilang, karena masih ada cicilan maupun tagihan yang belum terbayarkan. Entah itu karena memang belum lunas atau mungkin malah sudah melewati masa jatuh tempo.
Untuk mengembalikan layanan ini, Anda hanya perlu melunasi semua cicilan dan tagihan tersebut. Sebisa mungkin jangan sampai menunggak pembayaran, karena tindakan ini akan memengaruhi riwayat transaksi pada aplikasi.
8. Tunggu Waktu Penangguhan Selesai
Saat Anda mangkrak atau telat membayar tagihan, bukan hanya history yang buruk, tetapi juga ada konsekuensinya. Biasanya, sistem akan melakukan penangguhan, dimana akun tidak bisa Anda gunakan untuk transaksi menggunakan PayLater.
Jangka waktunya sendiri beragam, sehingga tidak ada patokan pasti. Satu-satunya cara agar PayLater kembali hanya dengan menunggu waktu penangguhan tersebut selesai atau berakhir.
9. Hubungi Customer Service
Jika semua cara di atas sudah dilakukan dan Lazada PayLater tidak muncul, maka langkah terakhir adalah menghubungi customer service. Caranya bisa terhubung melalui fitur Live Chat pada aplikasi, mengisi formulir pertanyaan, maupun melakukan panggilan ke (021) 8064 0090.
Silakan jelaskan kronologi permasalahan secara runut dan terperinci, agar customer service bisa memberi solusi yang pas. Namun, pastikan bahwa Anda sudah memenuhi semua persyaratan untuk berhak menikmati layanan Lazada PayLater.
Cara Belanja dengan Lazada PayLater
Setelah PayLater berhasil muncul atau memang Anda merupakan pengguna terpilih, maka layanan ini bisa langsung dimanfaatkan untuk bertransaksi. Tak jauh berbeda seperti belanja pada umumnya, tinggal ikuti step by step berikut ini:
- Pertama, masuk ke aplikasi Lazada dan cari produk yang Anda butuhkan
- Langsung saja klik Beli atau masukkan ke Troli
- Selanjutnya, silakan beralih ke menu Checkout.
- Tekan opsi Lihat Semua Metode yang terdapat pada opsi “Pilih Metode Pembayaran”
- Pilih saja pembayaran dengan metode PayLater dan aktifkan pada opsi “Nikmati cicilan sampai dengan 12 bulan”
- Setelah kembali ke halaman Checkout, Anda bisa langsung menekan tombol Buat Pesanan
- Pilih lagi metode pembayaran dengan PayLater, kemudian atur tenor atau jangka waktu cicilan
- Selesaikan transaksi dengan menekan tombol Konfirmasi
Cara Membayar Lazada PayLater
Sesuai namanya “PayLater”, berarti Anda bisa berbelanja saat ini dan membayarnya nanti sesuai dengan tanggal jatuh tempo. Itu artinya, Anda tetap mempunyai kewajiban untuk melunasi barang belanjaan sesuai kesepakatan saat checkout.
Jumlah cicilan setiap pengguna atau barang tidak pasti, tergantung pada harga serta tenor yang diambil. Sementara itu, tenor atau jangka waktu cicilan ini tergantung harga serta jenis barang belanjaan.
Namun biasanya, tenor tersedia mulai dari 3 hingga 12 bulan yang bisa Anda atur sesuai kemampuan. Lantas, bagaimana langkah mudah dalam membayar tagihan Lazada PayLater?
- Buka aplikasi Lazada, lalu menuju ke menu Akun
- Lihatlah pada bagian Lazada Credit, tekan Tagihan Berikutnya yang berada di sebelah bawah tulisan “Limit PayLater”
- Tekan Bill Detail untuk mengetahui jumlah PayLater yang harus Anda bayar secara lebih terperinci
- Setelah mengetahuinya, silakan kembali ke menu Lazada Credit > Tagihan Berikutnya, tekan opsi Pay Now
- Konfirmasi jumlah angsuran yang ingin Anda lakukan, tekan Lanjutkan
- Pada halaman Checkout, klik Buat Pesanan kemudian tentukan metode pembayaran
- Setelah memilih metode yang diinginkan, tekan Konfirmasi Pesanan. Selesai
Untuk memastikan bahwa proses pembayaran tersebut benar-benar berhasil, Anda bisa mengeceknya dengan menekan tombol More, kemudian pilih PayLater Credit History. Jika pada layar tertera “transaksi Repayment” itu berarti proses pembayarannya sukses.
Sebagai informasi tambahan, Lazada menyediakan beragam pilihan untuk membayar PayLater. Selain bank transfer, Anda juga bisa memanfaatkan e-wallet (OVO atau DANA), minimarket (Indomaret atau Alfamart), dan lain-lain.
Bisakah Membayar Tagihan Secara Cicilan?
Kabar baiknya, Lazada memberi kelonggaran bagi Anda untuk mencicil tagihan bulanan tersebut. Perlu digarisbawahi, bahwa mencicil ini bukan berarti tagihan dalam satu bulan diperpanjang hingga bulan-bulan berikutnya.
Namun, tagihan untuk bulan ini Anda bagi dalam beberapa kali pembayaran dengan jatuh tempo tetap sama. Misalnya, tagihan pertama Lazada PayLater jatuh tempo pada tanggal 2 dengan total tagihan sebesar Rp 300.000.
Pas di tanggal 10 Anda sudah mempunyai uang, maka bisa mencicilnya dengan minimal angsuran Rp 50 ribu. Caranya sama seperti di atas, hanya saja pada jumlah angsuran diisi secara manual (tulis berapa nominal yang diinginkan).
Meski demikian, Anda tetap mempunyai kewajiban untuk membayarnya sesuai ketentuan awal. Jangan sampai Lazada PayLater tidak muncul atau hilang, hanya karena Anda menunggak pembayaran.